Questions fréquentes

Ils indiquent généralement la largeur du verre, la largeur du pont et la longueur des branches en millimètres — par exemple 52–18–145. Ces mesures constituent un repère utile pour comparer les montures.

De nombreuses montures EMIRE peuvent recevoir des verres correcteurs. La compatibilité dépend du modèle, de votre correction et du verre choisi. Demandez à un opticien qualifié d’examiner la monture avant de remplacer ses verres d’origine.

Les caractéristiques des verres varient selon le modèle. La fiche produit précise les informations utiles et, le cas échéant, le fabricant des verres. Une caractéristique comme la polarisation ne doit être considérée comme présente que lorsqu’elle est expressément indiquée.

Choisissez votre monture, sélectionnez les options disponibles, ajoutez-la au panier puis finalisez la commande. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée après validation.

La disponibilité est mise à jour sur le site mais peut évoluer rapidement, notamment pour les pièces limitées. Si un article ne peut plus être commandé, cela sera indiqué sur sa fiche ou lors de la finalisation de la commande.

Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande. Nous vérifierons son état, mais une modification ou une annulation ne peut être garantie lorsque la préparation ou l’expédition a commencé.

Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevez après l’expédition un e-mail contenant les informations du transporteur et le lien de suivi. Vous pouvez également consulter votre commande depuis votre compte EMIRE.

EMIRE dessert une sélection de destinations internationales. Les modes de livraison, les coûts et les éventuelles restrictions sont affichés lors de la commande après la saisie de votre adresse.

Le délai estimé dépend de la destination et du transporteur. L’information affichée lors de la commande constitue la meilleure estimation disponible au moment de l’achat. Les formalités douanières peuvent prolonger certains envois internationaux.

Contactez notre équipe avec votre référence de commande avant tout renvoi. Nous confirmerons l’éligibilité, l’adresse de retour et la procédure applicable à votre achat. Consultez également nos conditions générales en vigueur.

Contactez-nous rapidement et conservez l’emballage. Joignez votre numéro de commande ainsi que des photographies nettes du colis et du produit afin que notre équipe puisse évaluer la situation et vous accompagner.

Éliminez si possible la poussière par rinçage, puis utilisez une microfibre propre et un produit destiné aux verres optiques. Évitez les nettoyants ménagers, les matières abrasives et la chaleur excessive. Rangez la monture dans son étui lorsqu’elle n’est pas portée.

Pour ajuster l’alignement, les branches, les charnières ou les plaquettes, nous recommandons de consulter un opticien qualifié. Évitez de forcer vous-même la monture, en particulier lorsqu’elle est en titane, sans cercle ou composée d’éléments délicats.

Achetez sur emire-eyewear.com ou auprès d’un revendeur référencé sur notre page Stockistes. En cas de doute, contactez-nous avec des photographies, les marquages de la monture et une preuve d’achat.

Contactez le vendeur d’origine avec la preuve d’achat, des photographies et une description du problème. Chaque demande est examinée selon la garantie et les conditions légales applicables à l’achat. Les dommages accidentels et l’usure normale sont traités séparément.