1. Responsable du traitement
Le site emire-eyewear.com est exploité sous la marque EMIRE Eyewear. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact@emire-eyewear.com.
2. Données que nous traitons
Nous collectons uniquement les informations utiles à la fourniture du site, de la boutique et de nos services.
- Identité et coordonnées : nom, e-mail, téléphone et adresses de facturation ou de livraison.
- Compte et authentification : identifiants, préférences et historique associé au compte.
- Commande et transaction : articles, montant, devise, mode de livraison, statut et références de commande.
- Communications : messages adressés au service client, demandes de retour ou de garantie.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, journaux de sécurité et interactions avec le site.
- Préférences marketing et cookies lorsque vous choisissez de les communiquer ou de les accepter.
3. Finalités et bases légales
- Exécution du contrat : gérer le panier, la commande, la livraison, les retours et le service après-vente.
- Obligation légale : comptabilité, facturation, fiscalité, lutte contre la fraude et réponses aux autorités compétentes.
- Intérêt légitime : sécuriser le site, prévenir les abus, traiter les demandes et améliorer nos services sans porter atteinte à vos droits.
- Consentement : mesure d’audience optionnelle, cookies non essentiels et communications marketing auxquelles vous vous inscrivez.
4. Origine des données
Les informations proviennent principalement de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande, utilisez le formulaire de contact, vous inscrivez à la newsletter ou gérez vos cookies. Certaines données techniques sont générées automatiquement lors de la navigation. Les transporteurs et prestataires peuvent également nous transmettre les informations nécessaires au suivi d’une opération.
5. Destinataires et prestataires
L’accès est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leur mission. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
- Odoo et les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à l’administration et à la sécurité de la boutique.
- Les transporteurs et partenaires logistiques nécessaires à la livraison.
- Les prestataires de paiement ou de règlement correspondant au moyen proposé lors de la commande.
- Google Analytics, Google Tag Manager et Plausible pour la mesure d’audience, selon leur configuration et vos choix de consentement.
- Les autorités, conseils ou juridictions lorsque la loi l’exige ou pour défendre nos droits.
6. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de votre pays ou de l’Espace économique européen. Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts reposent sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie reconnue.
7. Durées de conservation
- Les données de commande et de facturation sont conservées pendant les durées nécessaires à l’exécution du contrat puis aux obligations comptables, fiscales et probatoires applicables.
- Les demandes adressées au service client sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et au suivi d’éventuels litiges.
- Les données de compte restent actives tant que le compte est utilisé, puis sont supprimées ou archivées selon les obligations applicables.
- Le choix relatif aux cookies est mémorisé pendant 180 jours. Les autres durées liées aux traceurs sont détaillées dans notre Politique de cookies.
8. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements antérieurs.
Pour exercer un droit, écrivez à contact@emire-eyewear.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée si elle est nécessaire. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant offrir une sécurité absolue, nous réévaluons ces mesures en fonction des risques.
11. Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter une évolution du site, de nos pratiques ou de la réglementation. La date affichée en tête indique la version en vigueur. Pour toute question : contact@emire-eyewear.com.