1. Titolare del trattamento
Il sito emire-eyewear.com è gestito con il marchio EMIRE Eyewear. Per qualsiasi domanda relativa ai dati personali è possibile scrivere a contact@emire-eyewear.com.
2. Dati trattati
Raccogliamo esclusivamente le informazioni utili a fornire il sito, il negozio e i nostri servizi.
- Identità e contatti: nome, e-mail, telefono e indirizzi di fatturazione o consegna.
- Account e autenticazione: credenziali, preferenze e cronologia associata all’account.
- Ordine e transazione: articoli, importo, valuta, metodo di consegna, stato e riferimenti dell’ordine.
- Comunicazioni: messaggi inviati al servizio clienti e richieste di reso o garanzia.
- Dati tecnici: indirizzo IP, browser, dispositivo, registri di sicurezza e interazioni con il sito.
- Preferenze di marketing e cookie quando si sceglie di comunicarle o accettarle.
3. Finalità e basi giuridiche
- Esecuzione del contratto: gestione del carrello, dell’ordine, della consegna, dei resi e dell’assistenza post-vendita.
- Obbligo legale: contabilità, fatturazione, fiscalità, prevenzione delle frodi e risposte alle autorità competenti.
- Legittimo interesse: proteggere il sito, prevenire abusi, gestire le richieste e migliorare i servizi senza pregiudicare i diritti dell’interessato.
- Consenso: misurazione facoltativa del pubblico, cookie non essenziali e comunicazioni di marketing alle quali ci si iscrive.
4. Origine dei dati
Le informazioni provengono principalmente dall’utente quando crea un account, effettua un ordine, utilizza il modulo di contatto, si iscrive alla newsletter o gestisce i cookie. Alcuni dati tecnici vengono generati automaticamente durante la navigazione. Corrieri e fornitori possono inoltre trasmetterci le informazioni necessarie al seguito di un’operazione.
5. Destinatari e fornitori
L’accesso è limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno per il proprio incarico. Non vendiamo i dati personali.
- Odoo e i fornitori tecnici necessari per hosting, amministrazione e sicurezza del negozio.
- Corrieri e partner logistici necessari alla consegna.
- Fornitori di pagamento o regolamento corrispondenti al metodo proposto al checkout.
- Google Analytics, Google Tag Manager e Plausible per la misurazione del pubblico, secondo la configurazione e le scelte di consenso.
- Autorità, consulenti o tribunali quando richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti.
6. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori del proprio Paese o dello Spazio economico europeo. Quando richiesto, tali trasferimenti si basano su una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o un’altra garanzia riconosciuta.
7. Periodi di conservazione
- I dati relativi a ordini e fatturazione sono conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e successivamente per gli obblighi contabili, fiscali e probatori applicabili.
- Le richieste al servizio clienti sono conservate per il tempo necessario alla gestione e all’eventuale seguito di controversie.
- I dati dell’account restano attivi finché l’account viene utilizzato e vengono poi cancellati o archiviati secondo gli obblighi applicabili.
- La scelta relativa ai cookie viene memorizzata per 180 giorni. Gli altri periodi legati ai tracciatori sono descritti nell’Informativa sui cookie.
8. Diritti dell’interessato
In base alla normativa applicabile è possibile chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità dei dati, opporsi a determinati trattamenti e revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti precedenti.
Per esercitare un diritto, scrivere a contact@emire-eyewear.com specificando la richiesta. Se necessario potrà essere richiesta una prova d’identità. È inoltre possibile presentare reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.
9. Sicurezza
Applichiamo misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione. Poiché nessun sistema può offrire sicurezza assoluta, rivalutiamo tali misure in funzione dei rischi.
11. Modifiche e contatti
Possiamo aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche al sito, alle nostre pratiche o alla normativa. La data in alto indica la versione vigente. Per qualsiasi domanda: contact@emire-eyewear.com.