1. Oggetto e accettazione
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo di emire-eyewear.com e le vendite a distanza concluse con EMIRE Eyewear. La versione applicabile a un ordine è quella disponibile al momento della conferma. Restano pienamente applicabili i diritti inderogabili dei consumatori.
2. Venditore e contatti
Il negozio è gestito con il marchio EMIRE Eyewear. Il servizio clienti è raggiungibile all’indirizzo contact@emire-eyewear.com. I riferimenti riportati nella conferma d’ordine e nei documenti di vendita identificano la transazione interessata.
3. Prodotti e disponibilità
Le caratteristiche essenziali, le dimensioni, i materiali, i colori, le lenti e i prezzi sono indicati nella pagina prodotto. Le fotografie sono realizzate con cura, ma la resa dei colori può variare in base allo schermo. Piccole differenze di finitura compatibili con la qualità dichiarata non costituiscono necessariamente un difetto.
Le offerte restano valide fino a esaurimento scorte. Se l’indisponibilità viene rilevata dopo l’ordine, potrà essere proposta un’alternativa oppure l’ordine potrà essere annullato con rimborso delle somme già incassate.
4. Prezzi, imposte e costi
I prezzi e la valuta applicabili sono visualizzati prima della conferma. Il riepilogo dell’ordine indica le spese di consegna e il totale dovuto. Per alcune destinazioni internazionali, dazi doganali, imposte di importazione o costi locali possono essere richiesti al destinatario, salvo diversa indicazione al checkout.
5. Formazione dell’ordine
Prima della conferma è necessario verificare il carrello, l’indirizzo e le opzioni selezionate. La ricezione automatica di una richiesta non garantisce l’accettazione definitiva. La vendita è confermata quando l’ordine viene accettato o passa in preparazione, in funzione del metodo di pagamento proposto.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità, errore manifesto, sospetta frode, informazioni incomplete o impossibilità di consegna. Il cliente verrà informato e qualsiasi somma indebitamente trattenuta sarà rimborsata.
6. Pagamento
I metodi effettivamente disponibili sono visualizzati al checkout. Il pagamento alla consegna può essere proposto per determinate destinazioni o ordini. Eventuali condizioni, limiti o verifiche relativi al metodo scelto sono indicati prima della conferma. Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo selezionato.
7. Consegna
Le zone, i metodi, i costi e le stime di consegna disponibili sono indicati al checkout. I tempi sono stimati salvo garanzia espressa. Procedure doganali, festività, eventi di trasporto o forza maggiore possono prolungarli.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e accessibile. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando prende fisicamente possesso del prodotto, fatte salve le norme inderogabili applicabili.
8. Recesso e resi
Quando si applica il diritto dell’Unione europea, il consumatore dispone in linea di principio di quattordici giorni dalla ricezione per comunicare il recesso senza fornire motivazioni. Contattare contact@emire-eyewear.com con il riferimento dell’ordine prima del reso.
Il prodotto deve essere manipolato solo quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e corretto funzionamento e restituito con accessori e protezioni. Una diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccessive può essere detratta nei limiti di legge.
I costi diretti del reso sono a carico del cliente quando consentito dalla legge e salvo diversa offerta commerciale. Ciò non vale per i costi dovuti a un errore del venditore o a un prodotto non conforme. I prodotti realizzati secondo specifiche del cliente o chiaramente personalizzati possono essere esclusi dal recesso quando previsto dalla legge.
9. Rimborsi
In caso di recesso valido, le somme dovute sono rimborsate con un metodo appropriato entro il termine legale. Il rimborso può essere sospeso fino al recupero del bene o alla ricezione della prova di spedizione, se precedente. I costi aggiuntivi derivanti da un metodo di consegna più costoso dell’opzione standard possono restare esclusi.
10. Conformità e garanzie legali
Le garanzie legali inderogabili si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale. Per le vendite soggette al diritto dell’Unione europea, i beni nuovi beneficiano in linea di principio di una garanzia legale di conformità di almeno due anni dalla consegna, fatte salve norme nazionali più favorevoli.
In caso di presunto difetto, contattare il venditore originale con prova d’acquisto, descrizione e fotografie. Normale usura, graffi dovuti all’uso, incidenti, manipolazione impropria o modifica non autorizzata non costituiscono necessariamente un difetto di conformità.
11. Pacco danneggiato o errore
Controllare l’ordine alla ricezione. In caso di danni, articoli mancanti o riferimento errato, contattarci tempestivamente, conservare l’imballaggio e inviare fotografie che consentano di esaminare la richiesta. Questa procedura non limita i diritti legali.
12. Account cliente
L’utente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite e della riservatezza delle credenziali. Qualsiasi uso non autorizzato deve essere segnalato senza ritardo. Possiamo sospendere un account in caso di frode, abuso o violazione delle presenti condizioni.
13. Proprietà intellettuale
Marchi, nomi, testi, fotografie, video, design delle montature, elementi grafici e software del sito sono protetti. Non è consentita alcuna riproduzione, adattamento, estrazione o sfruttamento commerciale senza accordo scritto, salvo le eccezioni previste dalla legge.
14. Responsabilità e forza maggiore
Nulla limita una responsabilità o un diritto che non può essere escluso per legge. Fermo restando ciò, EMIRE non è responsabile di perdite indirette imprevedibili o di ritardi causati da eventi ragionevolmente fuori dal proprio controllo. Il sito può essere temporaneamente interrotto per manutenzione, sicurezza o incidente tecnico.
15. Legge applicabile e controversie
La legge applicabile è determinata conformemente alle norme inderogabili e di conflitto. Il consumatore conserva le tutele alle quali non può rinunciare nel Paese di residenza. Prima di avviare un procedimento, contattateci per cercare una soluzione amichevole. Resta possibile rivolgersi alle autorità o ai meccanismi competenti di risoluzione delle controversie.
16. Modifiche, separabilità e contatti
Possiamo modificare le presenti condizioni per il futuro. Una modifica non altera retroattivamente un ordine già concluso. Se una disposizione è invalida, le altre restano applicabili. Per richieste relative a un ordine o alle presenti condizioni: contact@emire-eyewear.com.